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市国税局采取三项措施加强“两会”期间涉税舆情应对工作
2018-03-02 15:27 穆国宣 办税服务厅

市国税局采取“三项措施”加强两会期间舆情应对工作。   

一是强化领导值班制度。提前三个月公布《办税厅值班轮流表》,由值班人员实时提醒,确保不空岗。值班人员由局党组成员负总责,每日填写《值班记录》。针对春节前后,大厅业务激增的情况,从今年1月份起,启动“升级版”局长值班制,每人连续一周驻扎大厅,及时了解办税厅等一线易发生舆情工作情况,及时化解征纳矛盾,指导办税服务厅及时开展工作。   

二是配备执法记录仪。借用新媒介手段,在易发生舆情的执法部门和环节上配备执法记录仪。对内,不断规范干部执法;对外,进一步客观公正还原执法过程原貌。在最大程度上减少执法过程中产生误解的可能,此举既规范税务干部的言行和执法,也减少了纳税人产生采取消极手段逃避处罚的做法,有效的避免矛盾升级,从源头上将发生舆情的可能降至最低。   

三是及时对税务干部进行心理疏导。针对当前税务干部工作强度大,心理压力大的情况,穆棱局通过组织集中观看心理调节专题讲座,开展形式多样主题党团活动,对办税服务厅工作人员进行合理串休、调休,最大限度的缓解工作人员的心理压力,引导税务干部以规范的言行,专业的服务全面做好税收服务工作。   

截至目前,国税局通过积极化解矛盾,消化问题,已连续13个月实现零投诉、零舆情。   

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